Chez MAGDOR, nous préparons et expédions vos bijoux avec soin. Cette politique présente nos frais de livraison, nos délais de préparation et les modalités d’acheminement des commandes.

Livraison au Canada

Le seuil donnant droit à la livraison offerte est calculé sur le sous-total des articles après rabais, avant les taxes et les frais de livraison.

La livraison express coûte 19,95 $ CA au total. Ces frais ne s’ajoutent pas aux frais de livraison standard. Les taxes applicables et le montant total à payer sont indiqués avant que vous passiez votre commande.

Préparation des commandes

Le délai de préparation correspond au temps nécessaire pour rendre votre bijou prêt à être expédié.

Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés observés au Québec. Les délais indiqués en semaines correspondent à des semaines civiles.

Les délais de préparation commencent à la date de votre commande, sauf si une autre date de départ est expressément convenue avant l’achat. Le délai applicable à l’article et à la configuration choisis vous est communiqué avant que vous commandiez.

Livraison après expédition

Le délai de transport s’ajoute au délai de préparation.

L’acheminement vers une destination éloignée peut prendre plus de temps. L’estimation de livraison correspondant à votre destination vous est communiquée avant l’achat.

La livraison express accélère le transport. Elle ne réduit pas le délai de gravure, de fabrication ou de préparation d’un article en Backorder.

Si vous souhaitez recevoir votre achat avant une date précise, contactez-nous avant de commander afin que nous puissions confirmer si cette échéance peut être respectée.

Commandes comprenant plusieurs articles

Si vos articles ont des dates de disponibilité différentes, nous vous expliquerons les modalités d’expédition et le délai de livraison applicable avant l’achat. Tout envoi séparé facultatif et tous frais de livraison supplémentaires nécessitent votre accord.

Suivi et signature

À l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation contenant les renseignements de suivi. Leur mise à jour peut prendre un certain temps.

Une signature est requise à la livraison. Veuillez indiquer une adresse où une personne pourra recevoir votre colis.

Livraison internationale

Les tarifs canadiens ci-dessus s’appliquent uniquement aux livraisons au Canada.

Les destinations internationales desservies, les services de livraison, les frais et les délais estimés vous sont communiqués avant l’achat. Les services disponibles peuvent varier selon la destination et l’article.

Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, à des taxes locales ou à des frais de dédouanement du transporteur. Avant l’achat, nous préciserons les frais inclus, perçus au moment du paiement ou payables séparément. Lorsqu’un montant ne peut raisonnablement être calculé à l’avance, nous expliquerons la nature des frais éventuels.

Si un transporteur vous réclame des frais déjà perçus au moment du paiement, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Correction d’adresse et modification de commande

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Contactez-nous rapidement si vous souhaitez corriger une adresse ou demander une modification.

Nous confirmerons si la modification est possible et vous communiquerons les frais supplémentaires éventuels avant de procéder. Il peut être impossible de modifier l’adresse après l’expédition. Cela ne limite pas vos droits d’annulation prévus par la loi.

Colis retardés, perdus ou endommagés

Si votre colis est retardé, perdu, endommagé ou indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement. Dans la mesure du possible, conservez les emballages endommagés et des photographies pour faciliter les vérifications.

Nous travaillerons avec vous et le transporteur pour résoudre la situation et respecter nos obligations légales. Une enquête du transporteur ne dégage pas MAGDOR de ses responsabilités prévues par la loi.

Si le délai de livraison doit être modifié, nous vous contacterons. Toute nouvelle date sera convenue avec vous par écrit, sans limiter vos droits prévus par la loi.

Annulation et droits prévus par la loi

Cette politique ne limite pas vos garanties légales ni vos droits impératifs concernant la livraison, l’annulation ou le remboursement.

Lorsque la loi québécoise vous donne le droit de résoudre un contrat à distance, MAGDOR remboursera toutes les sommes versées au titre de ce contrat dans les 15 jours suivant sa résolution et assumera les frais raisonnables de retour conformément à la loi. D’autres protections impératives peuvent s’appliquer selon votre lieu de résidence.

Nous joindre

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, écrivez à info@magdor.ca, en indiquant votre numéro de commande si vous en avez un.

Chez MAGDOR, nous souhaitons que vous puissiez acheter en toute confiance. Cette politique présente nos modalités de retour volontaire, notre garantie contre les défauts de fabrication et vos droits en cas de problème avec votre commande.

Échanges et crédits en boutique

Les bijoux standards admissibles et non personnalisés peuvent être retournés en échange d’un autre article ou d’un crédit en boutique.

Veuillez communiquer avec nous à info@magdor.ca dans les 14 jours civils suivant la livraison pour demander un retour. Une fois le retour autorisé, veuillez expédier votre article dans les 7 jours civils suivant la réception de nos instructions de retour.

Pour les retours motivés par un changement d’avis, nous proposons un échange ou un crédit en boutique plutôt qu’un remboursement selon le mode de paiement initial. Cette disposition ne limite pas les remboursements ou autres recours prévus par la loi.

Conditions de retour

Pour un retour volontaire, l’article doit :

• Ne pas avoir été porté, endommagé ou modifié.
• Être accompagné de son emballage d’origine, de ses certificats et de ses accessoires, lorsqu’ils ont été fournis.
• Être accompagné d’une preuve d’achat ou d’un numéro de commande.
• Respecter les conditions d’admissibilité ci-dessous.

Veuillez communiquer avec nous avant d’expédier votre bijou afin d’obtenir l’adresse et les instructions de retour appropriées.

Articles exclus des retours volontaires

Les articles suivants sont en vente finale en cas de changement d’avis :

• Les bijoux fabriqués sur commande et les créations sur mesure.
• Les bijoux gravés ou personnalisés, notamment ceux comportant des initiales ou un prénom.
• Les bijoux spécialement ajustés ou modifiés à votre demande.
• Les articles commandés spécialement et clairement désignés comme étant en vente finale avant l’achat.
• Les cartes-cadeaux, sauf lorsqu’un remboursement est exigé par la loi.

Une bague standard non modifiée n’est pas exclue uniquement parce qu’il s’agit d’une bague. Un article n’est pas exclu uniquement parce qu’il est en Backorder.

Ces exclusions ne limitent pas vos droits concernant les défauts, les articles incorrects, les biens non conformes à leur description ou les autres recours prévus par la loi applicable.

Frais de retour et de livraison

Pour un retour volontaire, les frais d’expédition du retour sont à votre charge. Veuillez utiliser un service avec suivi et une assurance adaptée à la valeur du bijou, puis conserver votre reçu d’expédition.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas crédités en cas de changement d’avis. Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock et ne déduisons aucuns frais de livraison lorsque la livraison initiale était offerte.

Les éventuels frais de livraison d’un échange vous seront communiqués avant votre accord.

Pour un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez d’abord communiquer avec nous. MAGDOR organisera et prendra en charge le retour nécessaire lorsqu’il s’agit d’une réclamation couverte ou lorsque la loi l’exige.

Traitement des échanges et des crédits en boutique

À la réception de votre retour, nous inspecterons l’article et confirmerons s’il respecte les conditions de retour volontaire. Nous traiterons l’échange approuvé ou émettrons le crédit en boutique dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l’article.

Le crédit correspond au montant réellement payé pour la marchandise retournée après rabais, y compris les taxes applicables payées sur cette marchandise. Il n’a pas de date d’expiration et peut être utilisé pour un prochain achat chez MAGDOR.

Les échanges dépendent des disponibilités. Toute différence de prix sera confirmée avant de finaliser l’échange; tout solde restant sera remis sous forme de crédit en boutique.

Le crédit en boutique n’est pas échangeable contre de l’argent, sauf lorsque la loi l’exige.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre bijou arrive endommagé, ne correspond pas à votre commande ou semble défectueux, veuillez communiquer rapidement avec info@magdor.ca, en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème. Des photos peuvent être utiles, lorsqu’elles sont disponibles.

Le délai de retour volontaire de 14 jours, les conditions concernant les articles non portés et les exclusions de vente finale ne limitent pas vos droits légaux concernant ces problèmes.

Garantie d’un an contre les défauts de fabrication

MAGDOR offre une garantie commerciale d’un an à compter de la livraison contre les défauts de fabrication.

Pour un défaut de fabrication couvert, nous organiserons une réparation ou un remplacement sans frais. Tout autre recours prévu par la loi applicable, notamment un remboursement lorsque requis, demeure disponible.

Cette garantie commerciale ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation ni les dommages causés par des modifications ou des réparations effectuées par des tiers. Ces exclusions s’appliquent uniquement dans la mesure permise par la loi.

Après la période de garantie commerciale, ou pour des dommages non couverts, nous pouvons évaluer votre bijou et vous fournir une estimation des frais de réparation. Aucune réparation payante ne sera effectuée sans votre accord.

Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales applicables. La protection légale peut se poursuivre au-delà d’un an, notamment en ce qui concerne la durée raisonnable d’utilisation du bien.

Annulations de commande et acomptes sur les créations sur mesure

Veuillez communiquer avec nous dès que possible si vous souhaitez annuler ou modifier une commande.

Pour les articles standards, nous accepterons une annulation avant l’expédition lorsque cela est possible. Une annulation acceptée sera remboursée selon le mode de paiement initial.

Les achats fabriqués sur commande, personnalisés ou commandés spécialement peuvent être soumis à des restrictions d’annulation. Toute condition concernant la production, le travail effectué ou les acomptes sera communiquée et convenue avant l’achat. Nous ne considérerons pas un acompte comme automatiquement perdu lorsque la loi applicable prévoit autrement.

Ces modalités ne limitent aucun droit d’annulation prévu par la loi.

Achats effectués avant une promotion

Nous n’accordons pas rétroactivement les rabais promotionnels aux achats effectués avant le début d’une promotion. Cette disposition ne limite pas les recours concernant un montant facturé incorrectement ni les autres droits prévus par la loi.

Échanges

Nous sommes heureux de proposer des échanges sur les articles admissibles dans les 14 jours suivant la livraison. Les achats sont admissibles à un échange plutôt qu’à un remboursement.

Nous joindre

Pour un retour, un échange, une annulation ou une demande concernant la garantie, écrivez à info@magdor.ca.

Date d’entrée en vigueur : 17 octobre 2026

1. À propos de cette politique

MAGDOR exploite magdor.ca et est responsable des renseignements personnels recueillis dans le cadre de son site Web, de ses ventes, de ses rendez-vous et de ses communications avec la clientèle.

Cette politique explique les renseignements que nous recueillons, leurs finalités, les circonstances dans lesquelles nous les communiquons et les moyens d’exercer vos droits.

2. Renseignements recueillis

Selon vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir :

• Vos coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
• Des renseignements sur vos commandes et services : achats, retours, réparations, demandes de garantie et correspondance.
• Les renseignements fournis pour un rendez-vous, une estimation, un bijou sur mesure ou une gravure.
• Les renseignements liés à votre compte et vos préférences de communication.
• Des renseignements liés au paiement, notamment son statut et les références de transaction. Les paiements en ligne sont traités par Shopify Payments.
• Des renseignements techniques : adresse IP, navigateur, appareil et interactions avec notre site. La collecte au moyen de témoins facultatifs et de technologies similaires dépend de votre consentement et des exigences applicables.

Ces renseignements proviennent de vous, de votre utilisation de nos services et des fournisseurs participant aux paiements, à la livraison ou aux autres services demandés.

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels nécessaires pour :

• Traiter les paiements, préparer les commandes et organiser la livraison.
• Gérer les rendez-vous, demandes de renseignements, créations sur mesure, retours, réparations et garanties.
• Communiquer avec vous au sujet de vos achats et des services demandés.
• Exploiter, sécuriser et améliorer notre site et nos activités.
• Détecter la fraude, régler les différends et respecter nos obligations légales et comptables.
• Envoyer des courriels ou SMS promotionnels lorsque nous disposons du consentement ou d’une autre autorisation exigée par la loi.
• Mesurer l’utilisation du site et personnaliser l’expérience lorsque vos choix et la loi le permettent.

Certains renseignements sont nécessaires pour fournir un service demandé. Si vous refusez de les fournir, nous pourrions ne pas être en mesure de rendre ce service.

4. Fournisseurs et autres communications

Nous communiquons les renseignements nécessaires aux fournisseurs qui soutiennent nos activités, notamment Shopify, les services de paiement et de livraison, les fournisseurs de réservation de rendez-vous, les systèmes de gestion du commerce, les services de courriel et de SMS, ainsi que les prestataires professionnels ou techniques.

Les membres du personnel autorisés et les fournisseurs disposent d’un accès adapté à leurs responsabilités.

Les messages envoyés à info@magdor.ca sont acheminés par Cloudflare Email Routing vers notre boîte Gmail. Ces fournisseurs traitent les renseignements nécessaires à l’acheminement et à la conservation de votre correspondance.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet, pour protéger les droits et la sécurité, ou dans le cadre d’une opération commerciale assortie des garanties appropriées.

5. Shopify et Network Intelligence

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Shopify traite des renseignements pour fournir notamment le passage à la caisse, les paiements, la sécurité et le fonctionnement de la boutique.

Shopify Network Intelligence est actuellement activé. Shopify peut combiner les renseignements issus des interactions avec notre boutique avec ceux provenant d’interactions avec d’autres marchands et avec Shopify afin de fournir des services améliorés, notamment de personnalisation, d’analyse et de publicité.

Shopify peut traiter des renseignements pour ses propres finalités, conformément à sa Politique de confidentialité destinée aux consommateurs. Son Portail de confidentialité présente également ses outils de confidentialité et les droits applicables.

6. Témoins et choix de confidentialité

Notre site utilise des témoins et des technologies similaires. Certains assurent des fonctions essentielles, comme la sécurité, le panier et le passage à la caisse. D’autres servent à l’analyse, à la personnalisation ou au marketing.

Notre bannière permet d’accepter, de refuser ou de gérer les catégories facultatives. Leur refus ne vous empêche pas d’effectuer des achats, mais certaines fonctions facultatives peuvent être indisponibles.

Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des témoins essentiels peut nuire au fonctionnement du site.

Les choix relatifs aux témoins sont distincts des préférences de marketing par courriel et SMS.

7. Courriels et SMS

Lorsque nous envoyons des messages promotionnels, nous respectons les exigences de consentement applicables.

Vous pouvez vous désabonner selon les instructions du message ou nous écrire à info@magdor.ca. Le désabonnement au marketing n’empêche pas les communications nécessaires concernant vos commandes, rendez-vous ou services.

8. Traitement hors du Québec et du Canada

Nos fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada. L’emplacement d’hébergement de Shopify indiqué dans les paramètres de notre boutique est aux États-Unis.

Les renseignements traités dans une autre juridiction peuvent être assujettis à ses lois et à un accès légal par ses autorités. Lorsque cela est requis, nous évaluons les transferts et appliquons des mesures contractuelles et d’autres garanties appropriées.

9. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique et au respect des obligations légales applicables.

La durée varie selon les renseignements et leur finalité, notamment l’exécution des commandes, la comptabilité, les garanties, les preuves de consentement et le règlement des différends. Certains renseignements peuvent devoir être conservés après une demande de suppression.

Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous prévoyons leur destruction sécuritaire ou leur anonymisation conformément à la loi, sous réserve des exigences applicables.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements. Aucune méthode de transmission ou de conservation n’est entièrement sécurisée.

Veuillez éviter d’envoyer des données de carte de paiement ou des renseignements sensibles inutiles par courriel.

11. Vos droits et plaintes

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements ou leur rectification, retirer votre consentement, demander leur suppression lorsque ce droit s’applique ou obtenir une copie portable admissible.

Pour présenter une demande ou signaler une préoccupation, communiquez avec notre responsable aux coordonnées ci-dessous. Nous pouvons devoir vérifier votre identité. Nous répondons dans les délais légaux applicables, notamment le délai de 30 jours applicable aux demandes d’accès et de rectification au Québec.

Le retrait du consentement peut affecter les services nécessitant les renseignements concernés. Certaines exceptions légales peuvent limiter une demande.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec ou une autre autorité compétente.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de nos obligations légales. Nous publierons la version révisée avec sa date d’entrée en vigueur et fournirons un avis supplémentaire lorsque cela est requis.

13. Coordonnées

Responsable de la protection des renseignements personnels — MAGDOR
Courriel : info@magdor.ca
Téléphone : 514-947-3395
Adresse postale : 6801 Trans-Canada Highway, Pointe-Claire, QC H9R 5J2, Canada

Date d’entrée en vigueur : 17 octobre 2026

1. À propos des présentes conditions

Les présentes conditions générales s’appliquent à votre utilisation de magdor.ca et aux achats effectués dans notre boutique en ligne. MAGDOR est votre vendeur. Shopify fournit la plateforme qui soutient notre boutique.

Veuillez lire ces conditions avec notre Politique d’expédition, notre Politique de retours et de garantie et notre Politique de confidentialité.

Les conditions propres à un produit, communiquées et convenues avant l’achat, font également partie de votre commande. Les protections impératives des consommateurs s’appliquent toujours. Les présentes conditions n’excluent pas les garanties légales, les droits d’annulation prévus par la loi ni les autres droits auxquels vous ne pouvez légalement renoncer.

2. Utilisation du site

Vous devez avoir la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat. Si vous créez un compte, fournissez des renseignements exacts, protégez vos identifiants et contactez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Il est interdit d’utiliser notre site pour commettre une fraude, mener une activité illégale, harceler autrui, porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle, obtenir un accès non autorisé ou compromettre sa sécurité ou son fonctionnement.

Nous pouvons restreindre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour prévenir une utilisation abusive ou protéger le site. Cela ne supprime pas nos obligations concernant les commandes existantes ni vos droits légaux.

3. Produits et personnalisation

Nous cherchons à fournir des descriptions, des photographies et des caractéristiques exactes. Les écrans peuvent afficher les couleurs différemment, et les photographies peuvent être agrandies pour montrer les détails. Ces limites ne justifient pas la livraison d’un article non conforme à sa description ou aux caractéristiques convenues.

Les renseignements et la configuration présentés au moment de la commande décrivent votre achat. Les modifications apportées aux fiches produits s’appliquent aux achats futurs et ne modifient pas automatiquement une commande existante.

Pour une gravure, un ajustement de taille ou une création sur mesure, veuillez vérifier le texte, la taille, les matériaux et les autres caractéristiques avant de confirmer. Les délais de préparation et les conditions particulières d’annulation ou de retour vous seront communiqués avant l’achat. Toute modification après confirmation dépend du travail déjà effectué et doit être convenue avec vous.

La personnalisation et les conditions de vente finale ne suppriment pas vos droits concernant les défauts, les articles incorrects ou les biens non conformes.

4. Prix, paiement et renseignements sur la commande

Les prix sont en dollars canadiens, sauf si une autre devise est expressément affichée.

Avant votre commande, nous présentons le prix applicable, les rabais, les taxes, les frais de livraison et le montant total à payer. Les frais supplémentaires de tiers qui ne peuvent raisonnablement être calculés à l’avance seront décrits avant l’achat.

Vous devez être autorisé à utiliser le mode de paiement choisi. Les paiements sont traités par les services disponibles au passage à la caisse.

Vous pourrez vérifier votre commande et corriger les erreurs avant de la transmettre. Nous vous fournirons une confirmation précisant les détails de votre achat.

Si un problème de disponibilité, de paiement ou de fiche produit touche votre commande, nous vous contacterons pour expliquer les options possibles. Nous ne remplacerons pas un article, n’imposerons pas de frais supplémentaires et ne modifierons pas les caractéristiques convenues sans votre accord. En cas d’annulation, nous effectuerons le remboursement requis selon les circonstances et la loi applicable.

La correction d’une erreur sur le site ne limite pas vos droits concernant les prix annoncés ou un achat existant.

5. Préparation et livraison

Notre Politique d’expédition présente les modalités complètes de livraison.

Pour les livraisons au Canada :

Le seuil donnant droit à la livraison offerte est calculé sur le sous-total des articles après rabais, avant les taxes et les frais de livraison.

La préparation avant expédition prend normalement :

• Bijoux en stock, prêts à être expédiés : 2 à 3 jours ouvrables.
• Bijoux en stock nécessitant une gravure : 5 à 10 jours ouvrables.
• Bijoux fabriqués sur commande ou créations sur mesure : 4 à 6 semaines.
• Articles en Backorder : 2 semaines.

Le transport s’ajoute à la préparation : normalement 3 à 9 jours ouvrables pour la livraison standard et 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison express, lorsqu’elle est disponible. Les destinations éloignées peuvent nécessiter davantage de temps.

Les jours ouvrables excluent les fins de semaine et les jours fériés observés au Québec. Les délais en semaines correspondent à des semaines civiles. Le délai applicable à votre article et à votre destination vous est communiqué avant l’achat.

La livraison express accélère le transport; elle ne réduit pas le délai de gravure, de fabrication ou de préparation d’un article en Backorder. Une signature est requise à la livraison.

Nous demeurons responsables du respect de nos obligations de livraison. La remise d’un colis au transporteur ne dégage pas, à elle seule, MAGDOR de ces obligations. Contactez-nous rapidement si un colis est retardé, perdu, endommagé ou livré incorrectement. Nous travaillerons avec vous et le transporteur pour résoudre la situation.

Toute nouvelle date de livraison sera convenue avec vous par écrit, sans limiter vos droits légaux. Les destinations internationales desservies, les frais, les délais estimés et les modalités relatives aux frais d’importation sont communiqués avant l’achat.

6. Annulations et modifications

Écrivez à info@magdor.ca dès que possible pour demander une annulation ou une modification.

Pour les articles standards, nous accepterons une annulation avant l’expédition lorsque cela est possible. Une annulation acceptée sera remboursée selon le mode de paiement initial.

Les achats fabriqués sur commande, personnalisés ou commandés spécialement peuvent être soumis à des restrictions. Les conditions concernant la production, le travail effectué ou les acomptes doivent être communiquées et convenues avant l’achat. Un acompte n’est pas automatiquement perdu lorsque la loi applicable prévoit autrement.

Ces modalités ne limitent pas les droits d’annulation prévus par la loi. En cas d’annulation valide selon les règles québécoises relatives aux contrats conclus à distance, nous rembourserons toutes les sommes payées dans les 15 jours suivant l’annulation et prendrons en charge les frais de retour requis. Les délais légaux de retour s’appliquent plutôt que ceux de notre politique de retour volontaire.

7. Retours, échanges et crédits en boutique

Les bijoux standards admissibles et non personnalisés peuvent être retournés pour un échange ou un crédit en boutique conformément à notre Politique de retours et de garantie.

Demandez une autorisation dans les 14 jours civils suivant la livraison, puis expédiez l’article dans les 7 jours civils suivant la réception de nos instructions de retour.

Pour un retour volontaire, le bijou ne doit pas avoir été porté, endommagé ou modifié. Il doit être accompagné de son emballage d’origine, des certificats et accessoires fournis ainsi que d’une preuve d’achat.

Les bijoux fabriqués sur commande, sur mesure, gravés, personnalisés ou spécialement modifiés sont exclus des retours pour changement d’avis. Les articles commandés spécialement et clairement désignés comme étant en vente finale avant l’achat, ainsi que les cartes-cadeaux, sont également exclus, sauf lorsque la loi prévoit autrement. Une bague standard non modifiée ou un article en Backorder n’est pas exclu uniquement pour cette raison.

Pour un retour volontaire, les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas crédités. Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock et ne déduisons aucuns frais de livraison lorsque la livraison initiale était offerte. Les éventuels frais de livraison d’un échange nécessitent votre accord.

Les échanges approuvés ou les crédits en boutique sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné. Le crédit comprend les taxes applicables payées sur la marchandise retournée, n’a pas de date d’expiration et n’est pas échangeable contre de l’argent, sauf lorsque la loi l’exige.

Ces conditions concernent les retours pour changement d’avis. Elles ne limitent pas les recours concernant les biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes. Lorsqu’un remboursement est exigé par la loi, il ne sera pas remplacé par un crédit en boutique.

8. Garanties et problèmes avec une commande

MAGDOR offre une garantie commerciale d’un an à compter de la livraison contre les défauts de fabrication. Les défauts couverts donneront lieu à une réparation ou au remplacement de l’article sans frais, sans exclure tout autre recours requis par la loi.

La garantie commerciale exclut l’usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation et les dommages causés par des modifications ou des réparations effectuées par des tiers, uniquement dans la mesure permise par la loi.

Cette garantie s’ajoute aux garanties légales, notamment les protections applicables concernant l’usage normal, la durée raisonnable d’utilisation et la conformité à la description. La protection légale peut se poursuivre au-delà d’un an.

Contactez-nous rapidement si un article arrive endommagé, est incorrect ou semble défectueux. MAGDOR organisera et prendra en charge les frais de retour nécessaires pour une réclamation couverte ou lorsque la loi l’exige. Aucune réparation payante ne sera effectuée sans votre accord.

9. Promotions

Les promotions s’appliquent selon les conditions communiquées pour chacune d’elles. Nous n’appliquons pas rétroactivement les rabais promotionnels aux achats effectués avant le début d’une promotion.

Cela ne limite pas les recours concernant un montant facturé incorrectement, les obligations relatives aux prix annoncés ni les autres droits légaux.

10. Contenu du site et services de tiers

Le contenu du site, l’identité de marque et les créations originales de MAGDOR sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous pouvez utiliser le site pour vos achats personnels et pour vous informer. Toute autre reproduction ou utilisation commerciale nécessite une autorisation, sauf si la loi le permet.

Les liens et les services facultatifs de tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions et pratiques de confidentialité. Leur présence ne supprime pas les responsabilités de MAGDOR concernant les produits et services qu’elle vend.

Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu au site. Toute restriction ou interruption demeure assujettie à nos obligations concernant les achats existants et à la loi applicable.

11. Avis et contenu transmis

Vous conservez la propriété des avis, photographies et autres contenus que vous transmettez. En soumettant du contenu destiné à être publié, vous autorisez MAGDOR à l’afficher et à le reproduire à cette fin, ainsi qu’à apporter des modifications raisonnables de présentation sans en changer le sens.

Vous devez disposer des droits nécessaires pour transmettre ce contenu. Ne soumettez pas de contenu illégal ni de renseignements personnels concernant autrui sans autorisation.

Nous pouvons modérer les pourriels, les contenus illégaux et les contenus sans rapport avec le produit ou le service concerné. Aucune disposition ne vous empêche d’exprimer une opinion honnête, de déposer une plainte ou d’exercer un droit légal.

12. Confidentialité

Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les renseignements personnels et comment joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels.

L’acceptation des présentes conditions ne constitue pas, à elle seule, un consentement au marketing ou au suivi facultatif. Les exigences de consentement applicables et vos choix de confidentialité demeurent distincts.

13. Responsabilité et droit applicable

MAGDOR demeure responsable conformément à la loi applicable. Les présentes conditions n’excluent ni ne limitent une responsabilité lorsque cela est interdit et ne vous obligent pas à renoncer aux protections impératives des consommateurs.

Elles sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sous réserve des protections impératives applicables dans votre lieu de résidence.

Tout différend peut être soumis à un tribunal compétent selon la loi applicable. Aucune disposition n’impose un arbitrage obligatoire ni n’empêche un recours collectif admissible ou l’accès à un tribunal auquel la loi vous donne droit.

14. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier ces conditions pour les utilisations du site et les achats futurs. La version révisée indiquera sa date d’entrée en vigueur, et nous fournirons un avis supplémentaire lorsque cela est requis.

Une modification ne change pas rétroactivement une commande existante sans votre accord ou un autre fondement légal. Si une disposition ne peut être appliquée, les autres demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.

15. Nous joindre

MAGDOR
Courriel : info@magdor.ca
Téléphone : 514-947-3395
Adresse de correspondance : 6801, route Transcanadienne, Pointe-Claire (Québec) H9R 5J2, Canada

Veuillez communiquer avec nous avant d’expédier un retour afin d’obtenir l’adresse et les instructions appropriées.