Date d’entrée en vigueur : 17 octobre 2026

1. À propos des présentes conditions

Les présentes conditions générales s’appliquent à votre utilisation de magdor.ca et aux achats effectués dans notre boutique en ligne. MAGDOR est votre vendeur. Shopify fournit la plateforme qui soutient notre boutique.

Veuillez lire ces conditions avec notre Politique d’expédition, notre Politique de retours et de garantie et notre Politique de confidentialité.

Les conditions propres à un produit, communiquées et convenues avant l’achat, font également partie de votre commande. Les protections impératives des consommateurs s’appliquent toujours. Les présentes conditions n’excluent pas les garanties légales, les droits d’annulation prévus par la loi ni les autres droits auxquels vous ne pouvez légalement renoncer.

2. Utilisation du site

Vous devez avoir la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat. Si vous créez un compte, fournissez des renseignements exacts, protégez vos identifiants et contactez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Il est interdit d’utiliser notre site pour commettre une fraude, mener une activité illégale, harceler autrui, porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle, obtenir un accès non autorisé ou compromettre sa sécurité ou son fonctionnement.

Nous pouvons restreindre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour prévenir une utilisation abusive ou protéger le site. Cela ne supprime pas nos obligations concernant les commandes existantes ni vos droits légaux.

3. Produits et personnalisation

Nous cherchons à fournir des descriptions, des photographies et des caractéristiques exactes. Les écrans peuvent afficher les couleurs différemment, et les photographies peuvent être agrandies pour montrer les détails. Ces limites ne justifient pas la livraison d’un article non conforme à sa description ou aux caractéristiques convenues.

Les renseignements et la configuration présentés au moment de la commande décrivent votre achat. Les modifications apportées aux fiches produits s’appliquent aux achats futurs et ne modifient pas automatiquement une commande existante.

Pour une gravure, un ajustement de taille ou une création sur mesure, veuillez vérifier le texte, la taille, les matériaux et les autres caractéristiques avant de confirmer. Les délais de préparation et les conditions particulières d’annulation ou de retour vous seront communiqués avant l’achat. Toute modification après confirmation dépend du travail déjà effectué et doit être convenue avec vous.

La personnalisation et les conditions de vente finale ne suppriment pas vos droits concernant les défauts, les articles incorrects ou les biens non conformes.

4. Prix, paiement et renseignements sur la commande

Les prix sont en dollars canadiens, sauf si une autre devise est expressément affichée.

Avant votre commande, nous présentons le prix applicable, les rabais, les taxes, les frais de livraison et le montant total à payer. Les frais supplémentaires de tiers qui ne peuvent raisonnablement être calculés à l’avance seront décrits avant l’achat.

Vous devez être autorisé à utiliser le mode de paiement choisi. Les paiements sont traités par les services disponibles au passage à la caisse.

Vous pourrez vérifier votre commande et corriger les erreurs avant de la transmettre. Nous vous fournirons une confirmation précisant les détails de votre achat.

Si un problème de disponibilité, de paiement ou de fiche produit touche votre commande, nous vous contacterons pour expliquer les options possibles. Nous ne remplacerons pas un article, n’imposerons pas de frais supplémentaires et ne modifierons pas les caractéristiques convenues sans votre accord. En cas d’annulation, nous effectuerons le remboursement requis selon les circonstances et la loi applicable.

La correction d’une erreur sur le site ne limite pas vos droits concernant les prix annoncés ou un achat existant.

5. Préparation et livraison

Notre Politique d’expédition présente les modalités complètes de livraison.

Pour les livraisons au Canada :

Service	Frais
Livraison standard — commandes de 100 $ CA ou plus	Offerte
Livraison standard — commandes de moins de 100 $ CA	9,95 $ CA
Livraison express, lorsqu’elle est disponible	19,95 $ CA au total

Le seuil donnant droit à la livraison offerte est calculé sur le sous-total des articles après rabais, avant les taxes et les frais de livraison.

La préparation avant expédition prend normalement :

• Bijoux en stock, prêts à être expédiés : 2 à 3 jours ouvrables.
• Bijoux en stock nécessitant une gravure : 5 à 10 jours ouvrables.
• Bijoux fabriqués sur commande ou créations sur mesure : 4 à 6 semaines.
• Articles en Backorder : 2 semaines.

Le transport s’ajoute à la préparation : normalement 3 à 9 jours ouvrables pour la livraison standard et 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison express, lorsqu’elle est disponible. Les destinations éloignées peuvent nécessiter davantage de temps.

Les jours ouvrables excluent les fins de semaine et les jours fériés observés au Québec. Les délais en semaines correspondent à des semaines civiles. Le délai applicable à votre article et à votre destination vous est communiqué avant l’achat.

La livraison express accélère le transport; elle ne réduit pas le délai de gravure, de fabrication ou de préparation d’un article en Backorder. Une signature est requise à la livraison.

Nous demeurons responsables du respect de nos obligations de livraison. La remise d’un colis au transporteur ne dégage pas, à elle seule, MAGDOR de ces obligations. Contactez-nous rapidement si un colis est retardé, perdu, endommagé ou livré incorrectement. Nous travaillerons avec vous et le transporteur pour résoudre la situation.

Toute nouvelle date de livraison sera convenue avec vous par écrit, sans limiter vos droits légaux. Les destinations internationales desservies, les frais, les délais estimés et les modalités relatives aux frais d’importation sont communiqués avant l’achat.

6. Annulations et modifications

Écrivez à info@magdor.ca dès que possible pour demander une annulation ou une modification.

Pour les articles standards, nous accepterons une annulation avant l’expédition lorsque cela est possible. Une annulation acceptée sera remboursée selon le mode de paiement initial.

Les achats fabriqués sur commande, personnalisés ou commandés spécialement peuvent être soumis à des restrictions. Les conditions concernant la production, le travail effectué ou les acomptes doivent être communiquées et convenues avant l’achat. Un acompte n’est pas automatiquement perdu lorsque la loi applicable prévoit autrement.

Ces modalités ne limitent pas les droits d’annulation prévus par la loi. En cas d’annulation valide selon les règles québécoises relatives aux contrats conclus à distance, nous rembourserons toutes les sommes payées dans les 15 jours suivant l’annulation et prendrons en charge les frais de retour requis. Les délais légaux de retour s’appliquent plutôt que ceux de notre politique de retour volontaire.

7. Retours, échanges et crédits en boutique

Les bijoux standards admissibles et non personnalisés peuvent être retournés pour un échange ou un crédit en boutique conformément à notre Politique de retours et de garantie.

Demandez une autorisation dans les 14 jours civils suivant la livraison, puis expédiez l’article dans les 7 jours civils suivant la réception de nos instructions de retour.

Pour un retour volontaire, le bijou ne doit pas avoir été porté, endommagé ou modifié. Il doit être accompagné de son emballage d’origine, des certificats et accessoires fournis ainsi que d’une preuve d’achat.

Les bijoux fabriqués sur commande, sur mesure, gravés, personnalisés ou spécialement modifiés sont exclus des retours pour changement d’avis. Les articles commandés spécialement et clairement désignés comme étant en vente finale avant l’achat, ainsi que les cartes-cadeaux, sont également exclus, sauf lorsque la loi prévoit autrement. Une bague standard non modifiée ou un article en Backorder n’est pas exclu uniquement pour cette raison.

Pour un retour volontaire, les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas crédités. Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock et ne déduisons aucuns frais de livraison lorsque la livraison initiale était offerte. Les éventuels frais de livraison d’un échange nécessitent votre accord.

Les échanges approuvés ou les crédits en boutique sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné. Le crédit comprend les taxes applicables payées sur la marchandise retournée, n’a pas de date d’expiration et n’est pas échangeable contre de l’argent, sauf lorsque la loi l’exige.

Ces conditions concernent les retours pour changement d’avis. Elles ne limitent pas les recours concernant les biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes. Lorsqu’un remboursement est exigé par la loi, il ne sera pas remplacé par un crédit en boutique.

8. Garanties et problèmes avec une commande

MAGDOR offre une garantie commerciale d’un an à compter de la livraison contre les défauts de fabrication. Les défauts couverts donneront lieu à une réparation ou au remplacement de l’article sans frais, sans exclure tout autre recours requis par la loi.

La garantie commerciale exclut l’usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation et les dommages causés par des modifications ou des réparations effectuées par des tiers, uniquement dans la mesure permise par la loi.

Cette garantie s’ajoute aux garanties légales, notamment les protections applicables concernant l’usage normal, la durée raisonnable d’utilisation et la conformité à la description. La protection légale peut se poursuivre au-delà d’un an.

Contactez-nous rapidement si un article arrive endommagé, est incorrect ou semble défectueux. MAGDOR organisera et prendra en charge les frais de retour nécessaires pour une réclamation couverte ou lorsque la loi l’exige. Aucune réparation payante ne sera effectuée sans votre accord.

9. Promotions

Les promotions s’appliquent selon les conditions communiquées pour chacune d’elles. Nous n’appliquons pas rétroactivement les rabais promotionnels aux achats effectués avant le début d’une promotion.

Cela ne limite pas les recours concernant un montant facturé incorrectement, les obligations relatives aux prix annoncés ni les autres droits légaux.

10. Contenu du site et services de tiers

Le contenu du site, l’identité de marque et les créations originales de MAGDOR sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous pouvez utiliser le site pour vos achats personnels et pour vous informer. Toute autre reproduction ou utilisation commerciale nécessite une autorisation, sauf si la loi le permet.

Les liens et les services facultatifs de tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions et pratiques de confidentialité. Leur présence ne supprime pas les responsabilités de MAGDOR concernant les produits et services qu’elle vend.

Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu au site. Toute restriction ou interruption demeure assujettie à nos obligations concernant les achats existants et à la loi applicable.

11. Avis et contenu transmis

Vous conservez la propriété des avis, photographies et autres contenus que vous transmettez. En soumettant du contenu destiné à être publié, vous autorisez MAGDOR à l’afficher et à le reproduire à cette fin, ainsi qu’à apporter des modifications raisonnables de présentation sans en changer le sens.

Vous devez disposer des droits nécessaires pour transmettre ce contenu. Ne soumettez pas de contenu illégal ni de renseignements personnels concernant autrui sans autorisation.

Nous pouvons modérer les pourriels, les contenus illégaux et les contenus sans rapport avec le produit ou le service concerné. Aucune disposition ne vous empêche d’exprimer une opinion honnête, de déposer une plainte ou d’exercer un droit légal.

12. Confidentialité

Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les renseignements personnels et comment joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels.

L’acceptation des présentes conditions ne constitue pas, à elle seule, un consentement au marketing ou au suivi facultatif. Les exigences de consentement applicables et vos choix de confidentialité demeurent distincts.

13. Responsabilité et droit applicable

MAGDOR demeure responsable conformément à la loi applicable. Les présentes conditions n’excluent ni ne limitent une responsabilité lorsque cela est interdit et ne vous obligent pas à renoncer aux protections impératives des consommateurs.

Elles sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sous réserve des protections impératives applicables dans votre lieu de résidence.

Tout différend peut être soumis à un tribunal compétent selon la loi applicable. Aucune disposition n’impose un arbitrage obligatoire ni n’empêche un recours collectif admissible ou l’accès à un tribunal auquel la loi vous donne droit.

14. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier ces conditions pour les utilisations du site et les achats futurs. La version révisée indiquera sa date d’entrée en vigueur, et nous fournirons un avis supplémentaire lorsque cela est requis.

Une modification ne change pas rétroactivement une commande existante sans votre accord ou un autre fondement légal. Si une disposition ne peut être appliquée, les autres demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.

15. Nous joindre

MAGDOR
Courriel : info@magdor.ca
Téléphone : 514-947-3395
Adresse de correspondance : 6801, route Transcanadienne, Pointe-Claire (Québec) H9R 5J2, Canada

Veuillez communiquer avec nous avant d’expédier un retour afin d’obtenir l’adresse et les instructions appropriées.